← Вернуться к каталогу
Решение 07 · FAQ · тикеты · оператор
Поддержка клиентов
Можно обсудить подключениеЗакрывает типовые вопросы и передаёт оператору только те диалоги, где действительно нужен человек.
Подключение через владельца Bot Hub.После согласования он создаёт персональную ссылку именно на этот сценарий. Другие решения и чужие заявки клиент не увидит.
Вопрос → ответ → оператор
Клиент→Бот→Бизнес
Схема работы решенияКому подходит
Когда это решение приносит пользу
магазинамсервисамонлайн-проектам
Отвечает на частые вопросы, создаёт обращение и передаёт сложный диалог сотруднику.
Как это работает
Путь клиента и бизнеса
- 01
Клиент пишет вопрос
Бот отвечает по подготовленной базе FAQ.
- 02
Сложный вопрос передаётся
Создаётся понятное обращение для сотрудника.
- 03
Ответ контролируется
Владелец видит очередь и историю запросов.
Что подготовить
Данные для первого подключения
- Название бизнеса
- Главная задача бота
- Частые вопросы
- Куда передавать оператору
Следующий шаг
Заинтересовало решение?
Отправьте эту страницу владельцу Bot Hub. После короткого согласования он создаст отдельное приглашение для вашей компании — в кабинете будет доступен только этот сценарий.